Sentiment Analysis: ¿Una nueva forma de "medir" en redes sociales?

Sentiment Analysis: ¿Una nueva forma de “medir” en redes sociales?

Escrito en 30 Mar, 2011 por lachicadeMarketing

Acabo de leer un artículo de www.marketingdirecto.com en la sección de “tendencias” sobre el análisis de sentimientos en redes sociales. “El sentiment analysis puede ser muy útil como un circuito de retroalimentación en tiempo real para la efectividad de la publicidad y puede llegar a ser capaz de predecir los resultados de la publicidad” .

Pero digo yo… Este “analisis” /IM “barato” se tiene que hacer con una muestra que de verdad merezca la pena. Otra de mis dudas es ¿Y quién se dedica a esto? ¿Lo tiene que hacer la propia empresa “in house”? ¿Lo tendrán que hacer las agencias con sus departamentos de Social Media / Reputación Online? ¿O tiene más sentido que las empresas que se dedican a la IM abran otra puerta para sus ingresos en el canal online ofreciendo este servicio?¿O es el propio Community que tiene que añadirse una tarea más a la lista interminable de “to do’s”?

¿Qué profesionales son los más capacitados para ofrecer esta “escucha” activa en Internet sobre tu marca? En mi humilde opinión: tiene que ser un profesional polivalente (ya no vale con la especialización en un área, ahora el mercado demanda que sepamos un poco de todo, al menos a los profesionales de Internet)

Muchos me diréis, existen herramientas que te monitorizan en la red conversaciones entorno a tu marca, pero monitorizar a día de hoy significa eso, “estar pendiente/ alerta de lo que se dice de tí”, pero… ¿y quién interpreta eso? Por ahora sigue habiendo personas detrás de los ordenadores :) ¡menos mal! Cuando sepan interpretar los ordenadores las ironías y los sarcasmos entonces es cuando nos tendremos que empezar a preocupar ¡jaja!

¡Bienvenidos a la era de la medición social, my friends!