Tu Super Te Quiere: La Importancia de las Emociones

Escrito en 20 Abr, 2010 por lachicadeMarketing

La publicidad te intenta emocionar y el marketing te intenta hacer creer que te emocionas. Y dado que el ser humano se basa en emociones ¿no parece tan complicado, no? -¡Já!-

Existen varios tipos de emociones, algunos expertos los dividen en grupos (primeras vs secundarias) otros los clasifican en una “lista” interminable (miedo, sorpresa, aversión, ira, etc.…)  y otros, sólo distinguen entre emociones positivas y negativas.

Otros, como el archiconocido David Goleman dice que hay que saber controlar las emociones, lo que bautiza como Inteligencia Emocional, pero eso será otro post…

Lo que me interesa ahora, no son los tipos de emociones, sino el cómo éstas nos afectan y lo que eso significa.

La experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que el ser humano utiliza  para valorar una situación concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe dicha situación.

Lo que quiero decir es que, aunque las emociones afecten en diferentes niveles a la persona (fisiológica y/o psicológicamente) afectan también de manera prominente a su conducta: las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, impulsándonos hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y alejándonos de otras.

Es decir: las emociones nos hacen elegir. Y las decisiones de los consumidores para los anunciantes se traducen en ventas. Por eso es tan importante emocionar.

Porque si no emocionas, significa que “no has llegado” -you haven’t touched- no has causado ni el más mínimo revuelo en el interior de la persona; sin ese “revuelo interno” no existe la notoriedad, ni la marca, ni el producto/servicio, ni una conversión… pasas desapercibido, ergo no existes.

Y como decía Oscar Wilde: “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti.”

Y hoy en día, hasta los supermercados intentan emocionar (vean la foto/ Mailing  offline de Caprabo Abril 2010). Y es que, una cosa es cierta, en la publicidad como en el amor es tan esencial la reciprocidad….

Fuentes:

http://www.psicoactiva.com/emocion.htm

http://www.las-emociones.com/tipos-de-emociones.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Emoci%C3%B3n

Foto: cortesía de Anabel A. (Thanks!)

Nota: Si no puedes leer la foto ¡haz click!

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Tags: emociones, inteligencia emocional, marketing offline, notoriedad